FİLPOWER İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI PROSEDÜRÜ

1. GENEL ESASLAR

• 1.1. Sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

• 1.2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış, iptal ve iade süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

• 1.3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi web sitesindeki kampanyalarda açıkça belirtilmedikçe Alıcı tarafından ödenecektir.

• 1.4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

• 1.5. Satın alınan ürünün satılmasının/tedarik edilmesinin imkansızlaşması durumunda (stok tükenmesi, üretici kaynaklı kesintiler vb.), Filpower bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

2. ÖDEME YETERSİZLİĞİ VE KARTIN YETKİSİZ KULLANIMI

• 2.1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Filpower’ın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

• 2.2. Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı'nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka tarafından Filpower'a ödenmez ise, Alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Filpower’a ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

3. ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER (MÜCBİR SEBEPLER)

• 3.1. Filpower’ın öngöremeyeceği mücbir sebepler veya lojistik hat kesintileri oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit/havale ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise, tutar 14 gün içinde bankaya iade edilir; ancak bankanın bu tutarı Alıcı hesabına yansıtma süresi (ortalama 2-3 hafta) tamamen bankanın iç işleyişi ile ilgilidir.

4. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

• 4.1. Alıcı, sözleşme konusu yapı market ürünlerini teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, dökülmüş, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.

• 4.2. Teslimden sonra malın özenle korunması borcu Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kesinlikle kullanılmamalı, montajı yapılmamalıdır. Ürünle birlikte orijinal fatura da iade edilmelidir.

5. CAYMA HAKKI VE KULLANIMI

• 5.1. Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

• 5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu 14 günlük süre içinde Filpower'a yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

Cayma Hakkı Bildirimi İçin İletişim Bilgileri:

• Ünvan: Filpower

• Telefon: 05346222735

• E-posta: ahmet@aricdijitalpazarlama.com

• Adres: [Şirketinizin Resmi Fiziki Adresi]

• 5.3. Cayma hakkının kullanılması halinde; 3. kişiye veya Alıcı’ya teslim edilen ürünün orijinal faturası (kurumsal siparişlerde İade Faturası kesilmesi zorunludur), iade formu, ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

• 5.4. Filpower, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde toplam bedeli Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Filpower tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

6. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (YAPI MARKET İSTİSNALARI)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki nitelikteki ürünlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır ve iade alınması mümkün değildir:

• 6.1. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar: Alıcı'nın talebi üzerine özel ölçülere göre kesilen/kesilmiş ahşap, tezgah, profil, boru, kablolar, zincirler ile Alıcı'nın seçtiği renk koduna göre boya makinesinde özel olarak karıştırılarak hazırlanan boyalar ve kişiselleştirilmiş ürünler.

• 6.2. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

• 6.3. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar (Örn: Hazır harç, çimento vb. inşaat malzemeleri).

• 6.4. Ambalajı açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar/yazılım sarf malzemeleri.

7. TEMERRÜT HALİ

• 7.1. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

8. ÖDEME VE TESLİMAT SEÇENEKLERİ

• 8.1. Banka Havalesi veya EFT: Sitede belirtilen Filpower banka hesap numaralarına (TL) havale/EFT yoluyla ödeme yapılabilir.

• 8.2. Kredi Kartı / Banka Kartı ile Online Ödeme: Web sitemiz üzerinden anlaşmalı aracı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı kullanılarak, tüm banka ve kredi kartları ile tek çekim veya taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde, sipariş onaylandığı anda kartınızdan tahsilat gerçekleştirilir.